返品・返金ポリシー

HIDEHERE公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金につきまして以下の通りご案内いたします。

1. お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い、香り・使用感がお好みに合わない等）はお受けしておりません。

ご注文前に商品内容を十分ご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。

2. 不良品・誤配送について

商品に破損・汚損・初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

当社にて内容を確認のうえ、返品・交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料は当社が負担いたします。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様の責任による傷・汚れ・破損が生じた商品
• 商品パッケージ・付属品・ラベル等を紛失または破損された商品
• 事前のご連絡なく返送された商品

4. 返金について

返品商品が当社へ到着し、内容を確認後、返金手続きを行います。

返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて行います。返金時期は各決済会社の処理状況により異なる場合があります。

5. ご注文のキャンセル

ご注文後のキャンセルは、発送準備開始前に限り対応いたします。

発送準備開始後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

6. お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

HIDEHERE公式オンラインストア

運営会社：カタセ株式会社

E-mail：hidehere@katasekk.co.jp

営業時間：平日 9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く）